Energietage-Helpdesk

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Kontakt zu unserem Helpdesk

E-Mail: infocounter[at]energietage.de

Rechtzeitig vor den Energietagen stehen wir auch telefonisch für alle Ihre Fragen zur Verfügung. Bis dahin wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns, so können wir zielgerichtet helfen.

Wichtige Fragen

Besuch und Teilnahme
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    Benötige ich ein Ticket?

    Ja:

    Wenn Sie die Energietage im Allgemeinen besuchen wollen, z.B. zum Networken, dann reicht es, Mitglied in der Energietage-Community zu sein. Kostenfreie Anmeldung. Ihren QR-Code für den Einlass/CheckIn finden Sie nach Anmeldung und Login direkt im Dashboard unten.

    Möchten Sie individuelle Events besuchen, so müssen Sie diese vorab buchen. Alle noch verfügbaren Events finden Sie in der Programmliste oder nach Login in Ihren Community-Account direkt in der Eventliste. Eine Buchung ist jederzeit auch kurzfristig möglich, sofern freie Plätze verfügbar sind.

    Sofern noch Plätze im Event verfügbar sind können Sie ggf. auch direkt vor Ort die jeweiligen Veranstalter:innen um einen Nachrücker-Platz bitten. Dies ist allerdings ohne Gewähr.

  • ?
    Wo finden die hybriden Events statt und wo finde ich digitale Zugangsdaten?

    Die meisten hybriden Events finden über Zoom statt oder werden direkt über YouTube gestreamed, Ausnahmen sind in Einzelfällen aber möglich.

    Über die jeweilige Webinar-Plattform informiert Sie das Programm, die Login-Daten zu den Webinar-Räumen erhalten Sie nach Ihrer Buchung jür die jeweiligen Events über unseren Community-Login:

    • www.energietage.de
    • Im Hauptmenü auf "Login"
    • Mit Ihren bei der erstmaligen Anmeldung / Buchung erhaltenen Logindaten (E-Mail und Passwort) einloggen
    • Im Community-Bereich im Menü auf "Meine Events" klicken
    • Das gewünschte Event ausklappen (Klick auf den Event-Titel)
    • Unterhalb des Event-Titels finden Sie eine Infobox mit den Webinar-Zugangsdaten und weiteren Informationen.
  • ?
    Wo finden die Energietage in Berlin statt?

    Anreise-Informationen finden Sie hier.

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    Wie funktioniert der Check-In?

    Zentraler Check-In

    Sie erhalten nach Anmeldung zu den Events und im Vorfeld der Energietage rechtzeitig Ihr Ticket per E-Mail. In diesem befindet sich ein QR-Code, den Sie digital (ersatzweise ausgedruckt) am Eingang vorzeigen, um Einlass zu erhalten.

    Einlass zu den allgemeinen Veranstaltungsflächen — zum networken und für den Messebesuch — erhalten Sie außerdem auch ohne Buchung von speziellen Events.
    Den QR-Code hierzu finden Sie in Ihrem Community-Bereich nach dem "Login" (rechts oben) über unsere Website direkt im Dashboard unten.

    Check-Ins zu den Events finden Sie jeweils direkt am jeweiligen Raum.

    • Hier kommen manchmal zusätzliche, unterschiedliche (Offline-)Check-In-Verfahren zum Einsatz, da der Einlass in die Events den jeweiligen Veranstalter:innen der konkreten Events obliegt.
    • Es kann auch sein, dass Sie gar nicht kontrolliert werden und einfach in den Raum hineingehen können.
    • In der Regel können Sie davon ausgehen, dass Sie sich in eine Teilnehmer:innen-Liste eintragen müssen und/oder Ihr Namensschild vor dem Raum erhalten.
    • Auch kann es sein, dass Sie noch einmal Ihren QR-Code scannen lassen müssen. Dieser befindet sich auf ihrem Namensschild, das Sie vor Ort erhalten.
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    Gibt es eine Garderobe?

    Ja, diese finden Sie im Konferenz-Zentrum im Untergeschoss links der Treppe.

    • Diese ist kostenfrei.
    • Gepäckstücke wie Koffer können wir ebenfalls für Sie verwahren.

    Bitte beachten Sie die Schließzeiten der Garderobe!

  • ?
    Ist der Veranstaltungsort barrierefrei?

    Uns ist bewusst, wie schwierig echte Barrierefreiheit zu erreichen ist, wir möchten uns aber nach Kräften darum bemühen, Ihnen den Aufenthalt bei uns zu ermöglichen.

    Event-Ort ist barrierearm, das heißt:

    • Bitte nutzen Sie den Haupteingang des Ludwig Erhard Hauses, der Nebeneingang (Energietage-Haupteingang) verfügt über eine Drehtür.
    • Sie können alle Event-Räume und -flächen mit einem Fahrstuhl erreichen. Für die Fahrt ins 1. UG (Kongress-Zentrum) benutzen Sie dabei bitte nicht die Glasfahrstühle, sondern links daneben den geschlossenen Fahrstuhl.
    • In allen Räumen gibt es eine begrenzte Anzahl an Rollstuhlplätzen. Sollten diese belegt sein, ist im konkreten Fall durch das Umstellen von Stühlen ggf. noch weiterer Platz freizumachen.
    • Ggf. müssen Türen auf dem Weg zu den Event-Räumen geöffnet werden. Diese haben unterschiedliche Breiten und Öffnungsrichtungen, sind allerdings allesamt manuell zu bedienen.
    • Bitte sprechen Sie unser Personal jederzeit an, wenn Sie vor Ort einmal nicht weiterkommen. Wir bemühen uns nach Kräften, Sie Ihrem Ziel näher zu bringen!
    • Alle Events sind, mit sehr wenigen Ausnahmen einzelner Vorträge oder Inputs, in der Deutschen Sprache gehalten.
    • Es gibt keine Dolmetscher:innen oder Gebärdensprache o.ä.
    • Die aktuellsten Hygieneregeln finden sie hier.

    Anreise

    • Der Kongress-Ort verfügt über eine (kostenpflichtige) Tiefgarage mit Fahrstuhl-Zugang und 2 Metern Durchfahrtshöhe.
    • Taxen können direkt bis vor den Haupteingang fahren.

    Sollten Sie eine besondere Form der Unterstützung durch uns benötigen oder suchen spezifische Informationen, so sprechen Sie uns bitte rechtzeitig an: info[at]energietage.de

    • ?
      Welche Hygiene-Regeln gelten vor Ort (Covid-19)?

      Die aktuellen Hygiene-Regeln finden Sie auf unserer Seite zu Anreise und Event-Location.

      Bitte beachten Sie, dass die Regeln sich auch kurzfristig ggf. ändern können und prüfen Sie diese noch einmal unmittelbar vor Ihrem Besuch! Vielen Dank für Ihr Verständnis!

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